تحولات دیجیتالی باعث شده که هوش مصنوعی بازیگر اجتماعی کلیدی متقاعدکننده در روابط عمومی ها شود و روابط عمومی ها با یک چرخش اجباری از تغییر استراتژی توده به فرد روبرو شوند .